上门服务暖人心，金融服务送到家

房网小静

农行烟台古现支行常态化开展上门便民服务，重点帮扶辖区老年、残障等行动不便群众。辖区独居张大爷因病卧床，社保卡到期需激活，无法前往网点。支行服务团队携带移动设备上门，现场核验身份、办理激活，同步讲解电信诈骗防范知识，手把手教老人子女使用手机银行查询养老金。针对园区企业、沿街商户，支行主动上门办理代发工资、收款码开立业务，走进建材厂区，现场为数十名员工开通掌银，免去员工离岗跑腿麻烦。支行坚持“客户少跑腿、银行多跑路”，把柜台延伸至社区、厂区、居民家中，用贴心上门服务，传递国有银行民生温度，切实解决特殊群体办事难题。（来源：农业银行烟台自贸区支行）